• Gry
• Promocje
• Nowości
• Jak kupować
• Rejestracja
• O nas
• Kontakt

Regulamin

Regulamin sklepu Gry Q1.pl.

Niniejszy sklep internetowy Gry Q1.pl, działa pod adresami internetowymi: www.gry.q1.pl oraz gry.q1.pl, zwany dalej GryQ1. Właścicielem sklepu Gry Q1 i firmą obsługującą jest: Softomasz s.c. z siedzibą w Stalowe Woli, przy ul. Tuwima 20, 37-450 Stalowa Wola z biurem handlowym w Warszawie, przy ul. Batorego 18/244, 02-591 Warszawa, NIP 865-20-63-344, zwana dalej Właścicielem sklepu.

I. Przyjmowanie i obsługa zamówień
1. Sklep internetowy Gry Q1, zwany dalej Sklepem, prowadzi serwis internetowy, który umożliwia sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Oferta sklepu dostępna jest pod adresami internetowymi: www.gry.q1.pl i gry.q1.pl - zwanymi dalej Adresem Internetowym Sklepu (AIS).
2. Sklep przyjmuje zamówienia od Klientów przez strony internetowe dostępne pod AIS. Klient po złożeniu zamówienia w sklepie dostaje wiadomość e-mail, na adres podany w formularzu zamówienia, która potwierdza, że zamówienie dotarło do Sklepu.
3. Przyjęcie zamówienia do realizacji.
3.1. W przypadku, gdy Klient składa zamówienie po raz pierwszy, płatnego przy odbiorze za pobraniem - realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu przez Klienta faktu złożenia zamówienia. Potwierdzenie odbywa się przez kliknięcie w link w wiadomości otrzymanej od sklepu potwierdzającej złożenie zamówienia.
3.2. W przypadku, gdy Klient składa zamówienie po raz kolejny, płatnego przy odbiorze za pobraniem - realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po złożeniu zamówienia.

3.3. W przypadku, gdy Klient składa zamówienie opłacane z góry przez elektroniczne formy płatności obsługiwane w Sklepie przez system Przelewy24.pl lub płatnych kartą kredytową - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili potwierdzenia dokonanej transakcji przez system Przelewy24.pl lub po autoryzacji karty.
4. W przypadku, gdy
dane Klienta są niepełne, Klient jest proszony o zmianę/uzupełnienie swoich danych.
5. W przypadku, gdy
dane Klienta są niepełne i nie ma możliwości skontaktowania się z Klientem z powodu niepełnych danych, Klient nie jest informowany, a zamówienie jest anulowane przez Sklep.proszony o zmianę/uzupełnienie swoich danych.
6. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia drogą elektroniczną (mailowo) lub telefonicznie i podejmuje decyzje o sposobie jego dalszej realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
7. W przypadku, gdy towar jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Sklep zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia. O fakcie anulowania zamówienia Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
8. W przypadku towarów oferowanych do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, gdzie na sprzedaż przeznaczona jest ograniczona liczba towarów, to realizacja zamówień następuje według kolejności otrzymywania przez Sklep potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się dostępnej liczby produktów w Sklepie.
9. Sklep wystawia faktury VAT do każdego zamówienia. Faktura VAT wystawiana jest w momencie skompletowania wszystkich towarów zamówionych przez Klienta i gdy zamówienie jest gotowe do wysyłki.
10. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu zmiany statusu zamówienia z Przyjętego na stan W realizacji. Stan zamówienia jest dostępny w Sklepie po zalogowaniu się przez Klienta.
11. Klient może anulować złożone zamówienie w całości do momentu zmiany stanu zamówienia na status Wysłane. Anulowanie zamówienia możliwe jest po zalogowaniu się przez Klienta w Sklepie lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem gry@q1.pl lub poprzez bezpośredni czat z operatorem TeleChat dostępny na stronach internetowych pod adresami AIS.
12. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Klienci Q1.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
13. Dane osobowe zbierane przez Właściciela sklepu są zabezpieczone i chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

II. Ceny w sklepie
1. Wszystkie ceny towarów widoczne w sklepach pod adresami AIS podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów widocznych w Sklepie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Sklep zintegrowany jest z Programem Lojalnościowym - "Q1 - Jakość przede wszystkim", dostępnym pod adresem www.q1.pl, prowadzonym przez Właściciela sklepu.
5. Zakupy w sklepie nie obliguje do uczestnictwa w Programie lojalnościowym, lecz dają możliwość uzyskiwania dodatkowych korzyści oferowanych przez Program lojalnościowy Q1.pl.
6. Regulamin programu lojalnościowego dostępny jest na stronach programu Q1 - Jakość przede wszystkim pod adresem www.q1.pl.
7. Koszty dostawy zamówienia są podawane Klientowi w trakcie składania zamówienia. W przypadku, gdy koszty dostawy wskazywane są jako 0zł, dostawa nie wiąże się z dodatkowymi opłatami ze strony Klienta. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
8. Koszty dostawy dostępne są na stronach Sklepu pod adresami AIS, w sekcji Dostawa.

III. Czas realizacji zamówienia
1. Każdy produkt w Sklepie posiada podany "Przewidywany czas realizacji zamówienia". Jest to okres, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania zamówionych towarów ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.
2. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
3. Data otrzymania przesyłki, równa jest sumie czasu "Przewidywany czas realizacji zamówienia" oraz czasu dostawy z tabeli "Czasy dostawy" dla wybranej formy dostawy.
4. Tabela "Czasy dostawy" dostępne są na stronach pod adresami AIS Sklepu.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie zamówienia niezależne od Właściciela sklepu.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towarów w trakcie transportu niezależne od Właściciela sklepu.

IV. Formy płatności
1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
1.1. Płatność przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier.
1.2. Płatność elektroniczna: kartą kredytową lub przelewem elektronicznym realizowanym przez system Przelewy24.pl. Należność pobierana jest w chwili złożenia zamówienia;
1.3. Przelewem bankowym na konto sklepul
1.4. Dla niektórych towarów, Wykorzystując kod promocyjny lub odpowiednią liczbę punktów zebranych w programie lojalnościowym Q1.pl
2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane tylko płatnościami elektronicznymi.

V. Reklamacje
1. Wszystkie produkty w sklepach sieci Q1.pl są najlepszej jakości, pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
3.1. Wad fabrycznych,
3.2. Uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
3.3. Niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu
W takim przypadku Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową ekonomiczną na adres punktu obsługi sklepów Q1.pl:
Softomasz s.c. Biuro w Warszawie
Sklepy Q1.pl
ul. Batorego 18/244
02-591 Warszawa

Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową, z wypełnionym formularzem na odwrocie "Reklamacja".
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
5. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
7. Podstawy reklamacji nie stanowią różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
8. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.

VI. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
W Sklepach Q1.pl Klient może zrezygnować z zakupu w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, nie podając przyczyny.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.
Płyty CD, płyty DVD, płyty BluRay, muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). Produkty nie mogą być używane i aktywowane przez Internet (w przypadku oprogramowania).
2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z wypełnionym na odwrocie faktury formularzem "Zwrot".
3. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Zamawiającego lub przekazem pocztowym na adres Zamawiającego wskazany w zamówieniu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

VII. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny
1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci naszych sklepów, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres:
Softomasz s.c. Biuro w Warszawie
Sklepy Q1.pl
ul. Batorego 18/244
02-591 Warszawa
2. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

VIII. Postanowienia końcowe
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Właścicielem sklepu. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 października 2009 roku.
5. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej pod adresem AIS.